Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement est SAS Cash and Repair Ares, Numero 17, Rue Eric Tabarly, 85170 Dompierre Sur Yon. Les coordonnées fournies pour les questions relatives aux données personnelles sont [email protected] et +33251087822. La présente politique s’applique aux données transmises lorsque vous utilisez le formulaire de demande de diagnostic et aux informations strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Le service proposé concerne une demande de diagnostic à domicile d’un réfrigérateur. Le traitement des données vise à permettre la prise de contact, la compréhension de la demande et la confirmation du coût ainsi que du moment de la visite avant toute intervention.

2. Données traitées

Lorsque vous remplissez le formulaire, les données demandées sont votre nom, votre ville ou code postal, votre numéro de téléphone, la marque du réfrigérateur et la description du problème. Ces informations correspondent directement aux éléments nécessaires pour comprendre la demande et organiser le contact lié au diagnostic.

La description du problème doit porter sur le fonctionnement du réfrigérateur. Il n’est pas nécessaire d’y ajouter des informations personnelles sans lien avec l’intervention demandée.

3. Finalités et base du traitement

Les données sont utilisées pour recevoir votre demande, vous recontacter, préparer l’échange concernant le diagnostic, confirmer les conditions de la visite et, le cas échéant, poursuivre les échanges relatifs à une proposition distincte de réparation ou de remplacement de pièce. Elles ne sont pas utilisées pour établir la fraîcheur, la qualité ou la sécurité d’un aliment.

Le traitement repose sur votre démarche volontaire lorsque vous demandez à être contacté au sujet du service. Lorsque votre consentement est requis pour une catégorie de cookies non strictement nécessaire, cette catégorie n’est activée qu’après un choix positif de votre part.

4. Conservation

Les données liées à une demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande, aux échanges qui en résultent et aux obligations qui peuvent s’appliquer à la relation de service. Elles ne sont pas destinées à être conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

Lorsqu’une information n’est plus nécessaire à la finalité pour laquelle elle a été collectée, son accès doit être limité ou elle doit être supprimée selon les exigences applicables.

5. Destinataires et accès

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande de diagnostic, organiser la prise de contact ou assurer le suivi du service. Les données ne doivent pas être rendues publiques du seul fait de l’utilisation du formulaire.

Lorsque le fonctionnement technique du site implique un prestataire, l’accès éventuel doit rester limité à ce qui est nécessaire à la prestation concernée et s’effectuer dans le respect des obligations applicables à la protection des données.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation de leur traitement, ainsi que l’exercice des autres droits applicables à votre situation.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez utiliser les coordonnées de SAS Cash and Repair Ares indiquées dans la présente politique. Une demande doit permettre d’identifier suffisamment la démarche concernée afin d’y répondre de façon appropriée.

7. Cookies et traceurs

Les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans choix supplémentaire lorsqu’ils répondent aux conditions légales applicables. Les catégories de mesure d’audience ou de marketing, lorsqu’elles sont proposées, restent désactivées tant qu’elles n’ont pas été acceptées dans l’interface de gestion des cookies.

Vous pouvez consulter la politique relative aux cookies pour comprendre les catégories présentées et modifier vos préférences à partir du mécanisme prévu à cet effet.

8. Sécurité et confidentialité

SAS Cash and Repair Ares met en œuvre des mesures adaptées à la nature des informations traitées afin de limiter les accès non autorisés, les pertes et les utilisations incompatibles avec la finalité annoncée. La confidentialité des informations transmises dans le cadre d’une demande fait partie des principes appliqués au traitement du formulaire.

Il reste conseillé de ne pas transmettre, dans la description libre du problème, des données qui ne sont pas nécessaires au diagnostic demandé.

9. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du service, des pratiques de traitement ou des exigences applicables. La date de dernière mise à jour indiquée en tête du document permet d’identifier la version en vigueur.