Conditions de service

1. Objet du service

Le service présenté permet à un propriétaire ou à un locataire de transmettre une demande de diagnostic à domicile concernant le fonctionnement d’un réfrigérateur. Le diagnostic peut comprendre la mesure de la température effectivement constatée dans l’appareil et la vérification du capteur, du thermostat, du compresseur et du joint de porte.

Le diagnostic concerne l’appareil. Il ne constitue pas une analyse d’un aliment et ne permet pas de certifier la fraîcheur, la qualité ou la sécurité d’un poisson ou de tout autre produit conservé dans le réfrigérateur.

2. Demande effectuée sur le site

Le formulaire demande le nom, la ville ou le code postal, le téléphone, la marque du réfrigérateur et une description du problème. L’envoi de ces informations permet de transmettre une demande et d’organiser la prise de contact relative à une éventuelle visite à domicile.

Une demande en ligne ne fixe pas, à elle seule, le coût ou le moment de la visite. Ces éléments sont confirmés par l’opérateur après réception de la demande.

3. Diagnostic et portée du contrôle

Lors de la visite, le technicien mesure la température réelle et contrôle les principaux éléments annoncés : capteur, thermostat, compresseur et joint de porte. Ces vérifications servent à observer le fonctionnement du réfrigérateur au moment de l’intervention.

La description transmise avant la visite ne permet pas de promettre une cause précise. Une conclusion sur la panne éventuelle dépend du contrôle réalisé sur place et des constatations effectivement possibles au moment de l’intervention.

4. Réparation et remplacement de pièces

Le diagnostic et une éventuelle réparation sont distingués. Si une réparation ou un remplacement de pièce apparaît pertinent à l’issue du contrôle, cette intervention est proposée séparément et nécessite l’accord du client.

Aucune réparation n’est présentée comme obligatoire avant l’inspection. Les éléments liés à l’intervention proposée sont communiqués avant qu’un accord distinct ne soit donné.

5. Coût et organisation de la visite

Le coût et le moment de la visite sont confirmés par l’opérateur après la demande. Le site ne présente pas de tarif fixe ni de délai fixe applicable à toutes les situations, car ces éléments sont déterminés avant l’intervention dans le cadre de l’échange avec le demandeur.

Lorsqu’une intervention supplémentaire est envisagée après le diagnostic, les conditions correspondantes sont distinctes de la demande initiale de contrôle à domicile.

6. Informations fournies par le client

Le demandeur doit fournir des informations suffisamment exactes pour permettre la prise de contact et la compréhension du problème signalé. La marque du réfrigérateur et la description des symptômes servent à préparer l’échange sans constituer un diagnostic à distance.

Il appartient au demandeur de ne pas inclure dans la zone de texte libre des informations sans rapport avec le fonctionnement de l’appareil ou la demande d’intervention.

7. Responsabilités et limites

La prestation porte sur l’examen du réfrigérateur dans les limites du diagnostic réalisé à domicile. Elle ne remplace pas une analyse alimentaire et ne comporte aucune promesse sur la sécurité d’un produit conservé avant, pendant ou après la visite.

La cause d’un dysfonctionnement ne peut pas être garantie avant inspection. De même, une proposition de réparation dépend des constatations effectuées et doit être acceptée séparément avant sa réalisation.

8. Données personnelles

Les données communiquées par le formulaire sont traitées pour recevoir et suivre la demande de diagnostic. Les modalités de ce traitement, les droits applicables et les coordonnées utiles sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

9. Droit applicable et évolution des conditions

Les règles impératives applicables aux consommateurs en France demeurent applicables à la relation de service. Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque le service ou les obligations applicables évoluent, la date de dernière mise à jour permettant d’identifier la version en vigueur.